Physio Business - Der Podcast

Qualitätsmanagement in der Physio-Praxis kann Abläufe vereinfachen, statt neue Bürokratie zu schaffen. Jessica Schreiber, verantwortlich für den Bereich Gesundheitswesen bei Überblick, erklärt, wie du mit dem Team den schmerzhaftesten Prozess auswählst, eine bessere Lösung testest und das Ergebnis messbar machst. So entstehen Standards, die Onboarding, Kommunikation und Wachstum tatsächlich erleichtern.

Abrechnungsbetrug in der Physio-Praxis beginnt oft nicht mit böser Absicht, sondern mit unklaren Abläufen. Benjamin Alt erklärt, wann zusätzliche Behandlungszeit erlaubt ist, warum der Rahmenvertrag kein Papierkram ist und wie Doku, Kalender und Qualifikation im Ernstfall über Rückforderungen, Strafverfahren und Berufserlaubnis entscheiden.

Praxismanagement entscheidet in der Physio-Praxis über Termine, Umsatz, Teamruhe und Patientenerlebnis. In dieser Folge sprechen Thomas und Hendrik mit Laura darüber, warum "Rezeption" für diese Rolle oft zu klein gedacht ist, welche Aufgaben ins Front Office und Back Office gehören und wie Praxisinhaber:innen ihr Team besser aufstellen. Es geht um Terminplanung, Aufklärung, Ausfallhonorar, Beschwerdegespräche und die Frage, warum jeder Chef die Abläufe vorne verstehen sollte.

Digitales Terminmanagement in der Physiotherapie spart Telefonzeit und senkt Ausfälle. Steffen Dewert von Doctolib erklärt, wie 25 Millionen Patientenkonten, automatische Wartelisten und digitale Kommunikation den Praxisalltag verändern. Wer seine Rezeption entlasten will statt sie zu ersetzen, findet hier konkrete Ansätze.