Praxismanagement statt Rezeption: die Steuerzentrale deiner Physio-Praxis
Praxismanagement entscheidet in der Physio-Praxis über Termine, Umsatz, Teamruhe und Patientenerlebnis. In dieser Folge sprechen Thomas und Hendrik mit Laura darüber, warum "Rezeption" für diese Rolle oft zu klein gedacht ist, welche Aufgaben ins Front Office und Back Office gehören und wie Praxisinhaber:innen ihr Team besser aufstellen. Es geht um Terminplanung, Aufklärung, Ausfallhonorar, Beschwerdegespräche und die Frage, warum jeder Chef die Abläufe vorne verstehen sollte.